클린미션클린미션

서비스 이용약관

버전 CM-TOS-v1.0 · 시행일 2025년 11월 10일 · 최근 업데이트 2026년 10월 13일(회사 정보 갱신, 제19조 관할법원 기재, 게시 위치 이전)

미션 기반 용역관리 SaaS와 마켓플레이스에 적용되는 약관입니다. 모바일 앱 "클린미션"(법규 AI·문서 생성) 이용 조건은 앱 이용약관을 따릅니다.

요약

1. 목적

이 약관은 주식회사 클린미션(이하 “회사”)이 제공하는 클린미션(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

  1. “서비스”란 미션 기반 용역 관리 SaaS(전자고지/청구·수납, 알림톡 독촉, 가상계좌, 대시보드 등) 및 마켓플레이스(검증된 용역사의 견적·매칭·정산)를 포함한 일체를 말합니다.
  2. “이용자”란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 다음을 포함합니다.
    • “고객사”: 용역을 발주하거나 SaaS를 이용하는 기업/단체/개인사업자 등 수요자
    • “공급사”: 미션을 수행하고 대가를 받는 용역사/협력사
    • “일반 사용자”: 계정을 생성하여 일부 기능을 이용하는 자
  3. “미션”이란 고객사-공급사 간 합의된 작업 단위로서, 사진·영상·QR/NFC 태깅·위치정보·체크리스트 등으로 검증 가능한 업무를 말합니다.
  4. “증빙자료”란 미션 수행 사실을 확인하기 위한 사진, 영상, 메타데이터(일시/위치/기기정보 등), 체크리스트, 전자서명 등을 말합니다.
  5. “유료서비스”란 요금제가 있는 SaaS 기능 및 마켓플레이스 중개에 따른 수수료 부과 서비스를 말합니다.
  6. “PG”란 결제를 처리하는 전자지급결제대행사를 의미합니다.

3. 약관의 효력 및 변경

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령(전자상거래법, 전자문서 및 전자거래 기본법, 정보통신망법, 전자금융거래법 등)을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사는 약관을 개정할 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 공지하며, 별도 통지(이메일·서비스 내 알림·알림톡 등)를 할 수 있습니다.
  4. 이용자가 개정 약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 사용할 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

4. 계정 및 자격

  1. 이용자는 정확한 정보로 계정을 생성해야 하며, 계정·비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 관련 법령 준수 또는 서비스 운영상 필요 시 본인·사업자 인증을 요청할 수 있습니다.
  3. 다음의 경우 회사는 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용을 제한/해지할 수 있습니다.
    • 허위 정보 제공, 도용, 부정 사용
    • 법령·약관·정책 위반 또는 공익·안전을 현저히 해칠 우려가 있는 경우
    • 제7조(금지행위) 위반

5. 서비스 내용

  1. SaaS 모듈: 미션 등록/배포, 체크리스트, 사진·영상 업로드, QR/NFC·위치기반 검증(선택), 전자고지/청구·수납, 알림톡 독촉(무제한 옵션 가능), 가상계좌 발급(예: D+1 입금), 대시보드/리포트 등
  2. 마켓플레이스: 공급사 탐색, 견적 요청, 매칭, 미션 세팅, 수행 검증, 정산 및 분쟁 대응 프로세스(기본형)
  3. 통지: 서비스 관련 공지·계약·청구·연체·정산·보안 알림은 이메일/앱푸시/문자/알림톡 등으로 이뤄질 수 있습니다.
  4. 제휴 서비스: PG, 전자서명·전자문서, 알림톡 발송, 클라우드 스토리지, 보안/감시(CCTV·Access 제어 등) 등은 제휴사의 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

6. 유료서비스, 요금 및 결제

  1. 요금제(예: Free/Pro/Enterprise) 및 부가요금은 서비스 화면 또는 별도 계약서에 따릅니다.
  2. 마켓플레이스 중개·정산 수수료, 결제수수료, 부가서비스(예: 무제한 알림톡, 확장 스토리지) 비용이 발생할 수 있습니다.
  3. 결제수단: 신용카드/계좌이체/가상계좌/전자지급결제수단 등 (PG 정책 적용)
  4. 세금계산서 발행 및 현금영수증 처리 기준은 관련 법령과 회사 정책에 따릅니다.
  5. 연체 시 서비스 이용 제한 또는 지연손해금이 부과될 수 있습니다(별도 고지 기준).

7. 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 계정 공유/판매
  2. 서비스/시스템의 무단 침입·역설계·부하 유발 행위
  3. 제3자의 지식재산권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 침해
  4. 법령·공공질서·미풍양속 위반 콘텐츠 게시/전송
  5. 미션 증빙자료의 조작·허위 업로드
  6. 회사 또는 제휴사의 명칭·로고·UI 오용 또는 유사 표시물 제작
  7. 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위

8. 콘텐츠와 지식재산권

  1. 서비스 및 제공 자료(소프트웨어, 디자인, UI, 문서, 데이터베이스)에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 이용자가 업로드한 증빙자료 및 콘텐츠는 서비스 제공·품질관리·분쟁 대응·교육/사례 공유(개인 식별 불가 처리 시)에 한하여 비독점적·무상 사용권이 발생합니다.
  3. 회사는 법령·정책 위반 또는 권리침해 신고가 있는 콘텐츠를 사전 통지 없이 제한/삭제할 수 있습니다.

9. 증빙자료 및 데이터 처리

  1. 증빙자료는 미션 검증과 품질 관리를 위한 필수 요소이며, 업로드 시 해당 사실에 동의한 것으로 봅니다.
  2. 회사는 서비스 제공·안정화·분석(익명/가명처리 포함) 목적으로 데이터를 처리할 수 있습니다.
  3. 보존 기간은 관련 법령 및 내부 정책에 따르며, 최소 보존 기간 경과 후 파기하거나 분리 보관합니다.
  4. 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다(별도 문서).

10. 마켓플레이스(고객사·공급사 매칭)

  1. 회사는 거래의 당사자가 아니며, 중개·플랫폼 제공자입니다(별도 명시된 직접도급 계약 제외).
  2. 견적·계약·미션 스펙·대금·하자·A/S 등 거래 조건은 고객사와 공급사가 자율적으로 정합니다.
  3. 회사는 분쟁 조정을 위해 미션 로그/증빙자료를 확인하고 합리적 범위 내에서 중재안을 제시할 수 있습니다.
  4. 공급사는 관련 법령(산안법, 하도급법, 개인정보, 안전/보건 등)을 준수해야 하며, 필요한 자격·보험·인허가를 유지해야 합니다.
  5. 고객사는 작업 환경·안전 조치·출입 절차 등 미션 수행에 필요한 조건을 제공해야 합니다.

11. 결제, 정산 및 환불

  1. 거래 대금의 수납·정산은 PG/가상계좌 등 전자결제 수단을 통해 이뤄질 수 있으며, 정산 주기/조건은 화면 고지 또는 개별 계약서에 따릅니다(예: 가상계좌 D+1 입금 기준 등).
  2. 환불/취소:
    • SaaS 요금: 선납형/월정액의 경우 이용 개시 후 환불이 제한될 수 있으며, 법령상 의무적 환불 사유는 예외로 합니다.
    • 마켓플레이스: 미션 시작 전 취소/변경, 진행 중 중도 해지, 완료 후 하자보수·재시행 등은 거래 당사자 간 약정 및 서비스 정책에 따릅니다.
  3. 전자금융거래와 관련한 사항은 전자금융거래 기본약관(별도) 및 PG 약관을 따릅니다.

12. 서비스의 제공, 변경 및 중단

  1. 회사는 연중무휴/24시간 서비스를 제공하기 위해 노력하나, 정기점검·증설·장애·천재지변 등 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
  3. 데이터 백업은 합리적 범위 내에서 수행하되, 이용자의 별도 백업 노력이 권장됩니다.

13. 보증의 부인 및 책임의 제한

  1. 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 특정 목적 적합성/무하자/비침해에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.
  2. 회사는 다음으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • 이용자의 약관/법령 위반, 부정행위, 계정 관리 소홀
    • 제휴사(통신사·PG·클라우드 등) 장애
    • 불가항력(천재지변, 전쟁, 정전, 정부규제 등)
  3. 회사의 귀책으로 손해가 발생한 경우, 직접·통상 손해 범위 내에서, 그리고 최근 3개월간 이용자가 회사에 실제로 지급한 서비스 이용료 합계액을 한도로 책임을 집니다(고의·중과실은 법령에 따름).

14. 제3자 서비스 및 링크

제휴사 또는 외부 서비스(예: 전자서명, PG, 알림톡, 스토리지, 출입통제, CCTV 등)의 이용은 각 서비스의 약관·정책이 적용되며, 회사는 그 과정에서 발생하는 문제에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다.

15. 계약 해지(탈퇴) 및 이용 제한

  1. 이용자는 언제든지 계정 탈퇴를 신청할 수 있으며, 미결제·미정산·진행 중 미션이 있는 경우 처리 후 해지가 가능합니다.
  2. 회사는 약관 위반, 불법행위, 서비스/타 이용자 피해 우려가 큰 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다(긴급/중대한 사유 시 사후 통지).
  3. 해지 후에도 법령 및 거래 이력 보존을 위해 필요한 정보는 기간 내 보관될 수 있습니다.

16. 손해배상 및 면책

  1. 이용자가 약관 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
  2. 이용자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 회사는 합리적 범위에서 분쟁 조정을 지원할 수 있습니다.

17. 개인정보보호

개인정보의 수집·이용·제공·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침(별도 문서)에 따릅니다.

18. 위치정보(선택적 기능)

체크인·위치 검증 등 위치 기반 기능 이용 시 위치정보 이용약관 및 관련 법령이 적용됩니다(별도 문서/동의).

19. 준거법 및 관할

  1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
  2. 분쟁이 소송으로 이어질 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할로 합니다.
  3. 당사자 합의로 조정/중재(예: 대한상사중재원) 절차를 먼저 진행할 수 있습니다.

20. 통지 및 공지

  1. 회사의 이용자에 대한 통지는 이메일, 서비스 알림, 문자/알림톡 등으로 할 수 있습니다.
  2. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 내 게시로 갈음할 수 있습니다.

21. 부칙

  1. 본 약관은 2025-11-10부터 시행합니다.
  2. 회사는 서비스 고도화에 따라 세부 운영정책, 마켓플레이스 가이드, 수수료표, 개발자 문서(API/SaaS 연동) 등을 별도로 제정·개정할 수 있습니다.
  3. 전자금융거래 기본약관, 개인정보처리방침, 위치정보 이용약관은 본 약관의 일부를 구성하는 별도 문서입니다.

회사 정보·고객센터

관련 문서